F.A.Q.

  • Accès espace personnel

    Je ne me souviens pas de mon mot de passe

    Rendez-vous directement sur le formulaire mot de passe oublié accessible ici : https://moncompte.neftys.fr/reinitialiser-mot-de-passe

    Vous pouvez aussi accéder à cette page depuis le formulaire de connexion à l’espace client en cliquant sur Mot de passe oublié ?.

    Une fois sur le formulaire, renseigner l’e-mail de votre compte et cliquez sur ENVOYER.

    Vous recevrez par mail un lien vous permettant de changer le mot de passe.

  • Accès espace personnel

    Je souhaite changer mon mot de passe.

    • Pour cela, connectez-vous à votre espace client.
    •  Puis cliquez sur votre Prénom NOM dans le menu en haut à droite.
    • Cliquez sur le lien Mon compte
    • Depuis cette page, cliquez sur Modifier mon mot de passe pour accéder au formulaire de modification de votre mot de passe.
    • Renseignez ensuite votre ancien mot de passe et le nouveau que vous souhaitez mettre puis cliquez ENREGISTRER

  • Accès espace personnel

    Je souhaite changer les informations de mon compte (nom, téléphone, mail de connexion/contact)

    • Pour cela, connectez-vous à votre espace client.
    • Puis cliquez sur votre Prénom NOM dans le menu en haut à droite.
    • Cliquez sur le lien Mon compte
    • Depuis cette page, cliquez sur Modifier pour accéder au formulaire de modification de vos données.
    • Renseignez ensuite les nouvelles informations puis cliquez ENREGISTRER
     

  • Accès espace personnel

    Est-ce que je peux partager mes identifiants avec d’autres personnes au sein de mon entreprise ?

    Non, chaque accès est personnel. Il n’est pas recommandé de partager son compte pour des raisons de sécurité.

    Pour donner un accès à d’autres personnes au sein de votre entreprise, il vous faut leur créer à chacun un compte utilisateur.

    • Pour cela, connectez-vous à votre espace client CIR ou CPF
    • Puis cliquez sur votre Prénom NOM dans le menu en haut à droite.
    • Cliquez sur le lien Ma société
    • Depuis cette page, aller en bas dans la section Utilisateurs et cliquez sur Invitations
    • Cliquez sur le bouton INVITER UN NOUVEL UTILISATEUR

    Vous accéderez au formulaire d’invitation d’un nouvel utilisateur. Il vous faudra renseigner les données principales (Prénom, Nom, adresse mail) et le niveau d’accès que vous lui accordez.

    Une fois le formulaire enregistré, votre collègue recevra sur l’adresse mail renseignée un lien pour finaliser son inscription.

  • Accès espace personnel

    Je souhaiterais avoir un deuxième compte pour la société.

    Pour donner un accès à une autre personne au sein de votre entreprise, il vous faut lui créer un compte utilisateur.

    • Pour cela, connectez-vous à votre espace client CIR ou CPF
    • Puis cliquez sur votre Prénom NOM dans le menu en haut à droite.
    • Cliquez sur le lien Ma société
    • Depuis cette page, aller en bas dans la section Utilisateurs et cliquez sur Invitations
    • Cliquez sur le bouton INVITER UN NOUVEL UTILISATEUR

    Vous accéderez au formulaire d’invitation d’un nouvel utilisateur. Il vous faudra renseigner les données principales (Prénom, Nom, adresse mail) et le niveau d’accès que vous lui accordez.

    Une fois le formulaire enregistré, votre collègue recevra sur l’adresse mail renseignée un lien pour finaliser son inscription.

  • Accès espace personnel

    Je souhaiterai reprendre la gestion de l’espace client Neftys pour ma société suite au départ de mon collègue qui était en charge du dossier de préfinancement ?

    Veuillez contacter %70%72%65%66%69%63%69%72%40%6e%65%66%74%79%73%2e%66%72 ou %70%72%65%66%69%63%70%66%40%6e%65%66%74%79%73%2e%66%72 , un membre de notre équipe se chargera de désactiver le compte de votre ancien collègue et de vous inviter à créer votre compte.